Firma Profili
Ürünler ve Çözümler
Projeler
İletişim
Dokümanlar ve Linkler
 
Haberler...
Yakında...
Microsoft DynamicsAX
Microsoft CRM
Ürün Geliştirme / Ana Bilgiler
Ürün Geliştirme / Koleksiyon Takip
Dokuma Tezgah Planlama
Kumaş Kalite Kontrol (Ham/Mamul)
Data Toplama
Fuar Programı
Microsoft CRM

Microsoft Dynamics CRM 4.0 Genel Bakış

Microsoft Dynamics CRM 4.0 müşteriniz ile gerçekleştirdiğiniz ilk görüşmeden, satış sonrası hizmetlerine kadar tüm iş süreçlerinizi yönetmenizi ve farklı açılardan her detayı görebilmenizi sağlayacak tam entegre Müşteri ilişkileri Yönetimi çözümüdür.

Firmanızın satış, pazarlama ve servis süreçlerini etkinleştirmek için, Microsoft Office Outlook ile entegre çalışan Microsoft Dynamics CRM, günlük işlemlerinizde sürekli ve ölçülebilir iyileştirmeler yapmanız için hızlı, esnek ve uygun bütçeli bir araçtır.

Pazarlama: Müşterileriniz hakkında net bilgiler edinin...Daha doğru ve etkili pazarlama yatırımları yapın...

Müşterilerinizi, haklarında elde ettiğiniz bilgiler ile, farklı ilgi gruplarına ayrıştırarak, her bir gruba özel süreçler tasarlayarak pazarlamanızı daha etkin hale getirebilirsin. Süreçlerinizi Microsoft Dynamics CRM 4.0 içinde tasarlamak ve istediğiniz kontrolleri tanımlamak çok kolay. Pazarlama uzmanlarınız Microsoft Dynamics CRM, ile

  • Müşteri Segmentasyonu
  • Kampanya Planlama ve Yürütme
  • Veri Toplama ve Güncelleme
  • Raporlama ve Analiz
  • Bilgi Paylaşımı konularında aradıkları çözüme kavuşacaklardır.

Satış : Daha fazla müşteri adayına ulaşın ve satışlarınızı artırın

Müşterileriniz ve adaylarınız ile ilgili tüm bilgilere online ya da offline ulaşarak, satış fırsatlarını daha hızlı ortaya çıkarın. İstediğiniz bilgiye anında ulaşarak, satış sürecinizi hızlandırın ve daha fazla satış yapma şansı yakalayın. Microsoft Dynamics CRM size :
  • Aday ve fırsat yönetiminde
  • Müşteri ve Kontak Yönetiminde
  • Bölge Yönetiminde
  • Tahmin ve Bütçe Hazırlamada
  • Mobil Cihazlar ile Online ve Offline Bilgi Erişiminde
  • Ürün Katalogları, Fiyat Listeleri ve Anlaşmalara Erişimde benzersiz kolaylıklar sunarak, daha fazla satış yapmanız için gerekli her türlü aracı sağlar.
Servis: Müşterilerinize daha fazla değer sunun

Müşterilerinizden gelen satış sonrası servis taleplerine daha hızlı cevap verin.
 

Microsoft Dynamics CRM, servis organizasyonunun sorunları daha rahat görüp analiz etmesini sağlar. Artan öngörünüz ile müşterilerinize doğru çözümleri sunarak kısa ve uzun vadede müşteri memnuniyetini dolayısı ile karlılığınızı arttırmanızı sağlar. Microsoft Dynamics CRM ile,

  • Müşteri ve Kontak Yönetimi
  • Şikayet ve İstek Yönetimi
  • Ürün ve Anlaşma Yönetimi
  • Bilgi Bankası Yönetimi
  • Servis Çizelgeleme
  • Ekipler ve Departmanlar Arası İş Akışı Yönetimi
  • Servis ile İlgili Raporlama ve Analizler rahatlıkla yönetilir.

Sizin Çalıştığınız Gibi Çalışır

Uyarlanabilir kullanıcı arayüzü, tasarım sihirbazları ve Microsoft Office ve Microsoft Outlook ile entegre çalışan ekranları ile Microsoft Dynamics CRM, sizin çalıştığınız gibi çalışır.

  • Hemen kullanmaya başlayın Microsoft Office Outlook 2007 ekranları ile çalışanlarınıza yeni biruygulama eğitimi verme ihtiyacı bile duymadan, müşteri ilişikilerinizi Microsoft Dynamics CRM ile yönetmeye başlayabilirsiniz.

  • Çalışanlarınızı Güçlendirin Çalışanlarınızın ihtiyaç duydukları iş akış süreçlerini ve raporları kendi başlarına, herhangi bir teknik destek ihtiyacı duymadan kolaylıkla tasarlamalarını sağlayarak, çalışanlarınızın elini kuvvetlendirin.

  • Sonuca ulaşın İhtiyaç duydukları bilgiye kolaylıkla ulaşan çalışanlarınızın, Microsoft Dynamics CRM içindeki gelişmiş planlama, bütçeleme ve online/offline raporlar yardımıyla alacakları daha doğru kararlar, zamanınızı, bütçenizi ve diğer kaynaklarınızı en etkin şekilde kullanmanızı ve istediğiniz sonuca ulaşmanızı sağlacaklar.

    • Teknolojinin Tüm İmkanlarını Sunar

    Microsoft Dynamics CRM mevcut iş ihtiyaçlarınıza ve ileride yaşayacağınız değişikliklere uyum sağlamak için gerekli tüm teknolojiye sahiptir..

  • Operasyonel verimlilik Tek bir kurulum ile birden fazla şirket desteklenerek, kurulum ve destek maliyeti azaltılmış, donanımdan daha etkin yararlanma fırsatı yakalanmıştır.
  • Farklı Lisanslama İmkanları Lisans istenirse satın alınarak, istenirse kiralanarak kullanılabilir.
  • Ölçeklenebilirlik ve performans Kümeleme (Clustering) ve Yük Dengeleme(Load Balancing) özellikleri ile her ölçekteki firmada yüksek performans ile çalışır...
    		•